From：tomoco
＜メニュー表を作れば仕事がはじまる＞

前回課題の中で提出していた、私自身の仕事メニュー表。
つまりは、それを元に私にお仕事依頼をいただくためのもの。

ひととおり見ていただいたあと、
海東さんから指摘いただいた内容は、
お客様が意識しているところと、
売り手側の意識しているところのズレ。

「FABで考えてみましょう」

FABというのは、
F：Feature（特徴）、
A：Advantage（強み）、
B：Benefit（利益）のことです。
『F』とは、商品の特徴。。
『A』は他では得られない、他社との差別化になる部分。
『B』はお客様が商品によって得られる「素晴らしいなにか」。

まずは、自分の商品における『F』特徴を洗い出します。
次に、それぞれについて『A』強みは何なのか考える。
最後に『B』。
これがまたなかなか簡単ではないのです。

FABを何度も行ったり来たりしながら、
掘り下げることができたら、次のステップにつながりやすい。

そこを意識して、メニュー表に載せる内容をまとめていきます。
同時に、それぞれのメニューについて、
ウリとなるキーワードを決めていきます。

私の商品の差別化でもあるし、
お客様に手にしてもらいたい喜びとなる部分でもあるのだから、
しっかり考えなければ～。

メニュー表の内容が決まってくると、
今度は実際の「モノ」の形なども決めていきます。
サイズや用紙感など、どうやって配布できるのかを考えながら。

あと、まだ独立挨拶状を出していない場合は、
ひとひねり加えて、受け取った人に捨てさせず、
読ませて頭に残すための内容作りなども教えていただきました。

この準備ができてくると、新規のお客様が入ってきますよ。
となんとも頼もしい言葉！

私がキラキラと目を輝かせたのもつかの間、
すかさず海東さんの突っ込み。

「でも、プロセスをつくらなければいけないですよね」

プロセスというのは、まずはお客様に興味を持っていただいた、
その次のアクションのこと。
一回限りではなく、
継続的なお客様になっていただくための方法です。

– tomoco