人質を取れ

売上を上げたいと思ったときにも
新規顧客を獲得するより
既存顧客にリピートしてもらった方が効率がいい。

リピートしてもらうってことは
読者諸兄のサービスを何度も利用してもらうとか
何度も購入してもらうってことだ。

どうすれば何度も利用してもらえるのか。
それは「人質」を取ることだ。

「人質」というとなんだか恐ろしい
計画のように聞こえるが
「ほかに行くより、あそこがいい」と
思わせることだ。

例えば「ボトルキープ」
顧客が購入したボトルを店に
置いておくシステムだ。
そのボトルの酒を飲むために
顧客はリピートするようになる。

例えば「美容院」
前回の髪型、ヘアカラーの色
自分に合うトリートメント
髪質や頭皮のこと。
新しい美容院に行って一から説明するのは
相当面倒だからな。
それなら同じところに通う方がいい。

それらはみんな「人質」だ。
しかも喜んで差し出してくれる「人質」。

この「人質」
自分のビジネスでも取り入れるとしたら
どんな「人質」が考えられるのか
時間を取って書き出してみることを
おススメする。

顧客が喜んでリピートするような
素敵な「人質」を考えてみてくれ。