売上げUP・シェア拡大をしたい

売上アップは客数と〇〇〇〇〇？！

From：ペンシロー
行列のできる定食屋より

こんにちは、海東です。
じゃねーよ、ペンシローだよ。

焼き魚定食を食べに、いつもの定食屋にやってきた。
ここはうまい魚が食べられるんだが、店は小さくていつも満員だ。
店の外で待っている人がいることもある。

行列なのに客数が足りない？！

そこの店主がオレにこんなことをぼやくんだ。

「お客さんが足りない…」

オイオイオイ、

いつ来たって満員の繁盛店じゃねーか。

これ以上お客さんが増えても座れねーぞ。

なんでそんなことを思うのか店主に聞いたら

売り上げを上げたいんだそうだ。

そりゃそうだよな。

経営者なら売り上げを上げたいのは当然だ。

だけど

売り上げを増やしたい＝顧客を増やしたい

ってことにはならないよな。

そもそも座る場所が足りてねーんだから

この店にこれ以上の顧客は増やせないだろう。

つまり、今必要なのは「集客」じゃないってことだ。

では、何が必要なのか。

それは、オレみたいな既存の顧客に

より高い価値を提供して、収益化することだ。

顧客からいただくお金は、いわば「ありがとう賃」だ。

「ありがとう賃」を増やすためには

「ありがとう」と言われる機会を増やすことだ。

この視点に立って考えるだけで

出来ることがいろいろと増えるんじゃないか？

既存の顧客に「ありがとう」と言われるために、

何が出来るのか、ちょっと考えてみようぜ。

<(･彡　)з三ペンシロー