From：ペンシロー
コーヒーゼリーの美味しい喫茶店より

こんにちは、海東です。
じゃねーよ、ペンシローだよ。

顧客とのビジネスの接点について考えたことがあるか？
いわゆる「コンタクトポイント」ってやつだ。

海東に聞いてみたんだが、
【ザ・プロフェッショナル】には
こんなコンタクトポイントが用意されているらしい。

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この接点を通して
顧客になんらかの「体験」を
してもらうことが大事だな。

それは何かの追体験だったり
ちょっとした気づきだったり、同意だったり。
ときには大きく感動することもあるかもしれない。

まずは自社には
どんなコンタクトポイントがあるか、
そこをしっかり書き出すことだ。

それから
それぞれのコンタクトポイントで
新しい何かを発信することを考えてみる。

顧客との間に新しい何かが生まれるかもしれないぞ。

<(- 彡　)з三 ペンシロー
海東とのコンタクトポイントのひとつ。
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