お客様お困りですか？

From：ペンシロー
炭酸水の飲み比べに挑戦しながら

こんにちは、海東です。
じゃねーよ、ペンシローだよ。

自分で仕事をしていれば
ときには思うように売り上げが上がらず
困ってしまうことだってあるよな。

そんなときに何をするかって話だ。

まぁ多くの経営者は
「新規顧客」の獲得について考えると思うが
ちょっと待ってみてくれ。

「新規顧客」を見つけることも
間違いじゃないが
今までビジネスをやってきたなら
すでに顧客がいるはずだ。

まずはその顧客に話を聞いてみないか？

・サービスや商品を買おうと思ったきっかけ
・このサービスや商品を買う前はどんな不都合があったのか
・他のどんなサービスと比較したか
・なぜこのサービスや商品を選んでくれたのか
・今困っていることは何か

聞けることは他にもいろいろあるはずだ。
顧客の声に耳を傾ければ
サービスを改良することができるし
新しいものを生み出すこともできるだろう。

そして既存の顧客にリピートしてもらう。
もしくは顧客単価を上げるための
コミュニケーションをとる。

きっと良い結果に結びつくと思うぜ。

<(- 彡　)з三ペンシロー

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