From：みう
昼下がりのweb会議！

こんにちは、みうです。

前回は、お客様の特性に合わせた対処法のお話でした。
具体的な虎の巻でしたね！
詳しくはこちら！
https://prf.tokyo/archives/detail/id=1619

みう：タイプ別の対処法、まだまだあるって聞いてますよ！

福沢：あとは細かい分析だね。
対処法というより、ファンの分類。
こうしておくと自分が把握しやすくなるからおすすめ。

みう：早速分類しちゃってください！

福沢：はい、じゃあまずは「速攻タイプ」の人たちね。

みう：「速攻タイプ」はスピードとサプライズと特別感を持って
接するのが大事なんですよね。

福沢：そうそう、よく覚えてるね！

みう：真面目ですから。

福沢：基本的な対処法はまずそれ。
あとは細かく分類することで、何かあったときの指針にできる。

みう：指針？

福沢：個別に何かあった時に、この分類を見て対処法を考えるんだ。
これは自分のストレスを軽減することにもつながるから
ぜひやってみてほしい。

みう：お客様の細かい分類ですね！

福沢：それぞれのタイプを細かく7つに分類してみよう。

みう：まずは「速攻タイプ」からお願いします。

福沢：はい。
まずは「リーダータイプ」
ファンクラブの中心になってくれるようなタイプで
速攻タイプもコツコツタイプもまとめてくれるけど、
怒らせると、みんな引き連れて出て行ってしまうこともある。

みう；頼もしいけど怖いな！

福沢：次に「スパイタイプ」
けっこう目移りして他の人のファンになったりするんだけど、
何事もなかったかのように戻ってくるタイプだね。
他のファンクラブの情報とか教えてくれたりするよ。

みう：うまく付き合えば便利な人…？

福沢：「一番タイプ」
これはちょっと難しい。
なんでも一番に扱ってほしいタイプ。
こちらとしてはそんなにファンの人に優劣はつけたくないんだけどね、
でも自分が一番だと思ってくれれば熱心に応援してくれるよ。

あと「VIPタイプ」っていうのもいて、これは一番と似てるんだけど
「特別」扱いされることに喜びを感じるんだ。
自分が「特別」だと思っていればたくさん口コミもしてくれる。
でも悪い噂を広められることもあるから、要注意。

みう：扱いが難しいな！

福沢：「一匹狼タイプ」その名の通り一人でいるのが好きなタイプなので
無理に誘ったりしないでそっとしておいてあげよう。

「親戚タイプ」元からの知り合いとか、親戚とか、
一度優遇すると、次もそうしろって言ってくる場合が多いから
線引きが大事。

みう：何ごとにもけじめが大事ですもんねー。

福沢：最後に「引き受けタイプ」
基本的に良い人で、何か頼まれると嫌って言えないんだよね。
でも逆に誰かに頼まれた無理難題を、
こっちに頼んで来ることがあるからその点は要注意だね。

みう：良い人ゆえの厄介ごと…納得。

福沢：これが「速攻タイプ」を細分化した7つのタイプ。
一度分けてみるといいかもね。

みう：何かあったら、それを見て対処法を決めるわけですね！

福沢：そう。でも気にしすぎないことも大事かな。
何でもかんでもこの人はこのタイプだからって考えてたら
大変だからね。

みう：パーティーとかイベントの時の対処法にしたら
すごく便利そう！

福沢：そうだね。
あとはこちらがちょっと嫌な思いをしたとしても
このタイプだから仕方ないなって思ったりとかね。

みう：心の安定も大事な要素です！

次回は「コツコツタイプ」の分類に迫ります！

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– みう