From：海東和貴
丸の内のオフィスより

これを読んでいるあなたなら、
こう問われて、きっと「Yes」と答えると思います。

質問：
自社（自分）の商品やサービスを提供することで、
お客様に喜んでもらいたいですか？？

ね、きっと「Yes」と答えるはず。

そして、こう質問したとしても、
きっと答えは同じになると思います。

質問2：
自社（自分）の商品やサービスを提供することで、
“もっと”お客様に喜んでもらいたいですか？？

質問文に“もっと”をつけ加えました。
答えはどうでしょう。
変わりましたか？それとも、同じく「Yes」？

では、“もっと”お客様を喜ばせるためには
どんなことができるのか。

選択肢はいくつもありますが、
その中のひとつ、
商品をブラッシュアップすることも考えられます。

自社の商品やサービスをブラッシュアップ。
その実現のために、何をすれば良いのか。

第一歩は、この質問を投げかけてみることです。

「なぜ他ではなく、あなたから買うのか？？」

この質問を自分自身に、スタッフに、お客様に、質問してみるのです。
この質問をすることで、
あなたのビジネスにおける“強み”が色々な切り口で浮き彫りになります。
パズルのピースとなって、あなたの前に表れます。
パズルのピースが表れたら、あとはそれを組み合わせて
より良い絵をつくりあげましょう。

お客様が、他ではなく、
あなたからその商品やサービスを買っている理由は、何ですか？