事業を拡張する際、人手が足りなくなることがあります。

その際、「新しく人を雇って良い基準」は、
私のお客様ならご存知のことと思います。

基準の数字に至っていない場合は、
基本的に雇ってはいけません。

つまりは、外注することになります。

このとき、その外注スタッフたちを
巧くマネジメントする方法をお伝えします。

その前に。
ひとつだけ明らかにしておく必要があります。

それは、コミュニケーションとは、
「エンコード」と「デコード」の繰り返しである、ということ。

ある人の脳に浮かんだイメージを、
「言葉」という形でエンコード（暗号化）して、
それが相手の耳や目に入り、デコード（解読）されます。

例えば、あなたの頭の中に
「青森県でとれる赤い果物」が浮かんだとして、
それを言葉で「りんご」と伝えたとき、
もしかしたら、相手の心の中には「青りんご」が
投影されているかもしれないわけです。

りんごひとつで、これくらいの齟齬が生じるわけで、
それがもっと複雑なコミュニケーションになれば、
エンコードとデコードのミスが、多発していることが想像できます。

つまり、あなたが伝えたいことは、
外注スタッフには、100％は伝わっていない、ということ。

これを前提に考えたときに、
「許容値を下げる」という選択肢が自然と出てきます。

つまり、あなたがオーダーした内容の、
50％から70％くらいの完成度で仕事を完了されたとしても、
「それはそれで善し」とする、ということです。

補填されていない部分は、あなたの伝え方が悪かったと考える。
それでも、外注スタッフが頑張った分、
あなたは楽をできたわけですから、善しとする。

これがマネジメントのコツです。

スタッフへの接し方にも共通して言えることですが、
「やれることをやらなかった」らそれは叱ってもよい部分。
でもそうでない場合は、あなたの伝え方に
何かしらの改善の余地があるはずだと考えた方が、
将来的には会社は成長します。

伝え方、マニュアル、チェックシートなどが、
どんどん社内で進化していくわけですから。

「伝え方」を社内で巧くしていけば、
結果として将来的に、外注スタッフは、
もっとよく動いてくれるようになります。

無駄に叱っている暇があれば・・・、
やれることをやりましょう、ということ。

外注を上手にマネジメントする1つの方法とは、
「許容値を下げる」ということ。

「まぁ、よし」とする基準を低く設定する、ということ。

これだけで、実は会社の伸びしろは大きくなります。

今日もお読みいただき、ありがとうございます。